Cada vez existen más palabras para adjuntar al término Lean en función del entorno del que se está hablando (Healthcare, Logístics, Office, Manufacturing, etc.). Pero existe un sector, que por su naturaleza, se me antoja difícil asociarlo a alguna de las citadas palabras.
Cuando nos planteamos aplicar Lean en un taller de carrocería, simplemente hablamos de eso, aplicar Lean a la reparación de vehículos sin asociarle ninguna palabra. Una vez analizas que es lo que realmente se produce en el interior de un taller desde una perspectiva Lean te das cuenta que algunos de los principios de esta filosofía se aplican en la gestión diaria, pero no por un tema de filosofía y convencimiento, si no por la dinámica e idiosincrasia del negocio que les lleva a aplicarlos de manera errónea.
Aún así, algunas de las herramientas utilizadas en Lean se pueden asociar sin ningún problema. Entre ellas podemos englobar las 5S, ya que parece evidente que el orden y la limpieza pueden ayudar en un taller; de igual manera la aplicación del SMED y la utilización del Kankan, herramientas que a todas luces contribuyen en un taller a mejorar la eficiencia del proceso.
Cuando la rentabilidad de los talleres se puede valorar por el tiempo de estancia del vehículo en el taller y la cantidad real de horas de dedicación, empiezas a tener en cuenta algunos de los principios Lean que se pueden aplicar en un entorno con una alta variabilidad (en cuanto a entrada de vehículos y tipología de reparación a realizar), en el que aparecen cuellos de botella de manera espontánea y además desplazándose constantemente (cabinas de pintura, puestos de preparación, etc.) y donde el concepto de flujo sin interrupciones parece una quimera (planificación reparaciones, falta recambios, daños ocultos, etc.), es cuando realmente te das cuenta, que hablamos de un sector en el que aplicar Lean sin añadir ningún término más, puede proporcionar resultados ciertamente espectaculares.
Os invito a leer un artículo sobre mi experiencia en la aplicación de estos conceptos en un taller de carrocería que aporté en el II Congreso Certified First.
Xavier Serigó
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