viernes, 4 de abril de 2014

Jornada Lean Office


El próximo 10 de abril participaremos en la Jornada Lean Office organizada por ASIME, Asociación de Industriales Metalúrgicos de Galicia, en Vigo.

Ignacio Tornos, nuestro Socio Director, y Juan Antonio Llovés Guntín, Director General de la empresa Gkn Driveline, expondrán los principios y los conceptos generales del método Lean aplicado al entorno administrativo, aportando experiencias y casos de implementación en las empresas.
Se hará hincapié en el potencial que tienen las herramientas Lean en la mejora de los procesos en todas las áreas de una organización, reduciendo costes mediante la eliminación de todas aquellas actividades que no aportan valor y logrando una mejora en los tiempos de entrega a los clientes.

Dado que el aforo es limitado, se ruega confirmación de asistencia mediante el envío de la hoja de inscripción al e-mail asime@asime.es.

ASIME
10 de abril a las 11.30h
Avenida Doctor Corbal, 51
36207 Vigo

viernes, 28 de marzo de 2014

5 infografías sobre Lean

Este viernes os proponemos 5 ejemplos de infografías sobre la filosofía Lean y sus herramientas.

(Fuentes: Go Lean Six Sigma, Graphic Products, Inno Versity Group)

martes, 11 de marzo de 2014

Un proceso "Lean" aunque probablemente no lo saben.

Hace meses me enteré de una compañía de alquiler de coches que ofrecía un nuevo servicio: el "carsharing". Durante mucho tiempo, mitad por  no tener una necesidad urgente y mitad por la pereza de probar cosas nuevas, no lo utilicé.

Esta semana pasada tuve una urgencia y me registré en su página web y pasé por sus oficinas a recoger la tarjeta (también pueden enviártela a casa). La experiencia ha sido tan brutal, y la comparación con un proceso tradicional de alquiler de coches tan diferente y positiva, que no me puedo resistir a relatarla.

Todos, o casi todos hemos tenido la experiencia de alquilar un coche. Entregar el carnet de conducir cada vez, verificar el domicilio, etc. Sin embargo, no se cuántos de los que leen esta página han utilizado el servicio de Bluemove o similar. Así que lo describo.

Al hacer la reserva en la web se selecciona en cuál de los muchos parkings del Madrid se quiere recoger el coche. se elige el modelo y el horario en el que se va a utilizar y se formaliza la reserva. En el caso de Atocha, el parking está cruzando la calle en una gasolinera (es cierto, no es lo más cómodo). Al llegar al vehículo se coloca la tarjeta sobre el sensor que hay en el parabrisas y se abre el coche. Se inicia la reserva en el terminal que libera las llaves, y se hace la inspección visual. Si hubiese algún daño no reportado, habría que hacerlo, yo no lo he tenido que hacer por lo que no se cómo funciona este proceso... Arrancas y te vas.

No hay que volver a entregar un carnet de conducir que ya tienen. No hay que verificar la dirección. No hay que sufrir los minutos de venta "in extremis" para que cojas un vehículo de clase superior. No hay una oficina en el punto de alquiler y otra en el parking con un empleado en cada una. No hay que alquilar el coche por un día completo aunque lo vayas a utilizar unas horas. No hay que repostar para devolver el coche (bueno, sólo si queda menos de un cuarto de depósito). Todo esto son ejemplos de "mudas" (desperdicios) a los que nos obliga el alquiler tradicional y que ha resuelto Bluemove.

El resultado, un proceso rápido para el cliente, y mucho más barato si lo que necesitas es un coche por algunas horas. (Para días y trayectos largos, probablemente el alquiler tradicional sigue siendo más rentable).




ONCE minutos menos de tiempo de proceso, CERO personas "cara al público", CERO pérdida de tiempo en repostar, CERO burocracia, MINIMA distancia a los puntos de recogida (frente al alquiler tradicional que tiene pocos puntos en los que se supone que habrá mucho tráfico), etc. Sin duda es un caso muy evidente de utilización de la tecnología para eliminar el DESPERDICIO.

No todo funcionó bien. Al coger el primer coche, el terminal de inicio del alquiler no funcionaba. Después de unos minutos para convencerme de que era un problema del terminal, llamé al teléfono de atención e inmediatamente tenía otro coche disponible... Aunque el fallo de calidad no es "lean" si lo fue la respuesta y la solución.

En resumen, son "lean", aunque probablemente no lo saben...

Ignacio Tornos

miércoles, 5 de marzo de 2014

Caso Lean en Sanidad.

En las dos últimas semanas han coincidido dos preguntas sobre la aplicación y los resultados del sistema de producción de TOYOTA aplicado a Sanidad. Ayer recordé que hace tiempo El Consorcio Integral de Sanidad (L´Hospitalet de Llobregat) publicó un video en el que resume cómo entiende la filosofía Lean (a traves del juego de simulación que desarrollamos con ellos) y la experiencia práctica de proyectos de éxito (en el inicio con el apoyo de los profesionales de AUREN).

Como una imagen vale más que mil palabras, dejo el link al video,


lunes, 24 de febrero de 2014

El por qué de las cosas... y mi friegaplatos.

Después de un periodo en el que por varios motivos hemos permanecido en silencio en nuestro blog, retomo hoy la actividad "blogera" con una entrada un tanto ligera (que ya vendrán en las próximas semanas entradas más profundas...).

La chispa que ha encendido esta nueva entrada es una nueva lucha con mi friegaplatos (ver Historias del verano). Esta vez el problema fue que la puerta no cerraba bien y el interruptor que detecta que está cerrada no se activaba. Después de varias horas destripando el friegaplatos, descubrí que era simplemente uno de los tornillos que fijan la puerta a la tapa exterior...

Y eso me recordó una anécdota que escuché hace años. Nuestro protagonista llamó al servicio técnico de su lavadora para repararla. El técnico llegó, en un minuto diagnosticó el problema, sacó un destornillador y apretó un tornillo. El aparato comenzó a funcionar. Preparó la factura, que ascendía a 80 Euros y se la entregó al dueño. Este indignado dijo: "¡¡¡NO HA TRABAJADO USTED NI DOS MINUTOS Y ME QUIERE COBRAR 80 EUROS!!!  ¡No le acepto la factura!" El técnico sacó una nueva nota en blanco y escribió:

- Por apretar un tornillo ............................... 0,50 Euros
- Por saber qué tornillo apretar .................. 79,50 Euros

                      TOTAL ................................ 80,00 Euros

y le entregó la nueva factura al propietario. Este avergonzado, la pagó al momento.

Y esto nos ocurre continuamente. Lo difícil no es tomar la acción, sino saber qué acción tomar.

El primer paso para aplicar mantenimiento preventivo a una instalación es "poner a cero" la instalación. Limpiar, engrasar, poner todos los tornillos, montar los rodamientos de fábrica, etc. Y esto muchas veces causa un problema en los técnicos de mantenimiento que opinan que no es necesario... Sin embargo, en multitud de casos me he encontrado que un tornillo que parece inútil es en realidad el causante del mal funcionamiento...

PS.- Para aquellos que se pregunten la razón de la foto de esta entrada, es simplemente porque es un gran libro en el que se explican los "por qués" de algunas cosas cotidianas. Su autor, Len Fisher, dice en el prólogo:


“... para mí y para otros científicos, preguntar   “¿por qué?” es una de las cosas más serias que podemos hacer.”

Y aprovecho para otra cita, esta vez de Heisenberg:

“INVESTIGAR ES VER LO QUE TODO EL MUNDO VE,

Y PENSAR LO QUE NADIE PIENSA”


lunes, 23 de diciembre de 2013

¡¡FELIZ NAVIDAD!!

Desde Auren Consultores te deseamos una Feliz Navidad y un prospero año nuevo. Haz click en la imagen para ver nuestra felicitación:

 

Haz click en aquí si no puedes ver nuestro árbol de Navidad

martes, 10 de diciembre de 2013

Remedios caseros para el dolor de muelas...

Uno de los aspectos más apasionantes de internet es la capacidad de que cualquier persona pueda "subir" cualquier información. El hecho de que esté publicada en la web no es en absoluto ninguna garantía de que sean ciertas o que puedan tener cualquier efecto (positivo, ya que en algunos casos el efecto negativo está garantizado).

Como ejemplo de algunos de los disparates en la web, os propongo la entrada

Revisión de casi todos los remedios caseros que no aliviarán tu dolor de muelas

Me consta que detrás de www.tuvidasindolor.es hay gente seria (mi cuñada, que además de anestesióloga trabaja desde hace muchos años en una Unidad del Dolor).



Pero no es sobre la técnica del dolor sobre lo que me quiero concentrar sino cómo el no aplicar ningún análisis te puede llevar a proponer auténticos disparates para aliviar el dolor de muelas (y esto es sólo un resumen):
  •  Emplaste de ajo entero, machacado o macerado en aceite de oliva: No se si funcionará pero después de un rato con el emplaste en la boca, seguro que no se te acerca nadie...
  • Enjuague con bebidas alcohólicas de alta graduación: Probablemente tampoco funcione, y si lo hace no será por la analgesia...
  • Cataplasma de arcilla: Por suerte este es en la cara, no hay que meterlo en la boca.
  • Llevar en el bolsillo una castaña verde o una piedra de jade: Sin comentarios.
Y luego están las increíbles por las que se debería encerrar a los autores... Me refiero a enjuagues con quitaesmalte, gasolina o gasoil. 

La clave igual que en la aplicación de Lean es como dicen en tuvidasindolor.es:

"Si has llegado leyendo hasta aquí creemos que es necesario recordarte que por mucho que se repitan y aparezcan las mismas recomendaciones en distintas páginas que puedas consultar en internet, no todo lo publicado en la red es cierto.... 
Si realizas una rápida búsqueda en internet sobre los remedios caseros para aliviar el dolor de muelas podrás comprobar que la inmensa mayoría de recomendaciones no diferencian las causas del dolor. Sin importar cual sea realmente el problema o la situación del paciente, presentan una lista más o menos extensa y detallada de soluciones caseras e universales.... 
El dolor en tu boca puede tener muy diferentes causas -algunas muy graves...  

Si no lo diagnostica y trata a tiempo un odontólogo o un médico especialista puedes encontrarte con un problema de salud mayor o más grave."

Pues eso, no hay soluciones milagrosas, y sobre todo, cualquier solución sólo será válida si se centra en las causas. Como en la aplicación de la metodología lean.

Ignacio Tornos